Condizioni di vendita

  1. DEFINIZIONI E OGGETTO
  2. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
  3. IMPEGNI DEL CLIENTE
  4. PREZZI E PAGAMENTI
  5. CONSEGNE
  6. DIRITTO DI RECESSO
  7. RECLAMI
  8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

DEFINIZIONI
Salvo quanto diversamente ed espressamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi รจ attribuito nelle seguenti definizioni:

“Giorno Lavorativo” o “Giorni Lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attivitร  (generalmente tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 18 esclusi sabato, domenica, le festivitร  ed in occasione di alcune circostanze eccezionali di cui vi daremo tempestiva notizia su questo sito)

“Eventi di Forza Maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente o indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, comprovata impossibilitร  di procurarsi prodotti, materiali o servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra รจ fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.

OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti Mulino del Frate effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito “shop.mulinodelfrate.it” della Az.Agricola Mulino del Frate con sede inย via la Torre 17, 40035, Roncobilaccio, Castiglione dei Pepoli (BO). Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. Ogni operazione di acquisto sarร  regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e , per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarร  sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a Mulino del Frate una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Mulino del Frate invierร  al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data e l’importo complessivo dell’ordine nonchรจ le modalitร  di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, Mulino del Frate non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherร  immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.
In particolare Mulino del Frate non accetterร  ordini:
– se il materiale, al momento dell’ordine, non รจ disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarร  comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o
– se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.
Mulino del Frate si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione.

IMPEGNI DEL CLIENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, giร  visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

PREZZI
Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.
I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da Mulino del Frate in modo palesemente discordante, l’ordine potrร  essere annullato in qualsiasi momento da Mulino del Frate o dal Cliente, purchรจ prima dell’invio della merce, e sarร  possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrร  essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante l’utilizzo di Paypal con la possibilitร  anche di carte di credito disponibili ed indicate on line, al ricevimento della merce tramite Contrassegno o tramite Bonifico Bancario (se diponibile la funzione sul sito). In tal caso Mulino del Frate evaderร  lโ€™ordine al momento del ricevimento del Bonifico. Mulino del Frate non รจ responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

CONSEGNE
In caso di accettazione dell’ordine si precisa che:
– per ordini accettati sul sito prima delle ore 12 di un giorno lavorativo, la spedizione della merce avviene normalmente il giorno successivo;
– per ordini ricevuti dopo le ore 12 la merce sarร  spedita 1/2ย  giorni lavorativi;
– se l’ordine รจ stato effettuato in un giorno non lavorativo, la merce verrร  in ogni caso spedita il primo Giorno Lavorativo successivo.
Si possono verificare delle eccezioni in caso di Eventi di Forza Maggiore.
La merce sarร  consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul sito dipendono dal metodo di spedizione utilizzato, in funzione di peso e dimensioni degli articoli acquistati. Il corriere consegnerร  la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrร  contattare Mulino del Frate al numero indicato in questo sito.
Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilitร  del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrร  per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, il numero verde per l’assistenza ai clienti indicato in questo sito.

RESPONSABILITร€ PER RITARDATA CONSEGNA
Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, Mulino del Frate contatterร  il Cliente nel piรน breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherร  di stabilire un altro termine di consegna.
Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, Mulino del Frate rimborserร  al Cliente l’intero importo versato.
esclusa ogni altro tipo di responsabilitร  da parte di Mulino del Frate. In particolare si intende esclusa la responsabilitร  di Mulino del Frate in caso di perdite o eventuali conseguenze risultanti dal non utilizzo della stampante a causa della mancata consegna dell’inchiostro o della carta ordinati.
Se la consegna in tempi brevi รจ essenziale, si consiglia al Cliente di acquistare i prodotti direttamente da un rivenditore locale.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il Cliente รจ un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitร  imprenditoriale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessitร  di fornire spiegazioni e senza alcuna penalitร .
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrร  contattare il servizio di assistenza indicato sul sito, seguire le istruzioni che l’operatore gli fornirร  ed inviare a Mulino del Frate una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrร  essere inviata a mezzo email con avviso di ricevimento, indirizzata a mulinodelfrate@gmail.com (Az.Agricola Mulino del Frate con sede inย via la Torre 17, 40035, Roncobilaccio, Castiglione dei Pepoli (BO))
inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo email con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Mulino del Frate provvederร  rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalitร  di restituzione della merce.

IMPORTANTE: il cliente dovrร  applicare sull’imballo esterno della merce da restituire l’etichetta che riceve allegata ai documenti di trasporto, dove dovrร  trascrivere le informazioni ricevute.

Quale unico onere, e qualora l’errore non sia dipeso da un fatto imputabile a Mulino del Frate il Cliente dovrร  sostenere le spese di restituzione della merce.
La merce dovrร  essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.
Al suo arrivo in magazzino, la merce sarร  esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrร  essere esercitato
Mulino del Frate provvederร  a rimborsare al cliente l’intero importo giร  pagato entro i termini di legge. Il rimborso verrร  effettuato tramite riaccredito dell’importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l’acquisto oggetto di rimborso.
Sarร  cura del Cliente fornire tempestivamente a Mulino del Frate tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrร  essere rivolto direttamente a Mulino del Frate, previo contatto con l’assistenza clienti o e-mail all’indirizzo dedicato indicato nel sito. Mulino del Frate si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Mulino del Frate si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validitร , interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale รจ del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.